BANDA ACEH — Tanggal 1 setiap bulannya adalah tanggal yang ditunggu-tunggu oleh sebagian besar Pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN). Namun ada sebagian dari ASN sedikit merasa kecewa ditanggal 1 itu, karena sulitnya melakukan Autentifikasi.
Mengutip laman resmi PT TASPEN(Persero), Autentikasi ini penting dilakukan sebagai bentuk verifikasi data guna menjamin keberlanjutan pembayaran manfaat pensiun.
PT TASPEN(Persero), terus berkomitmen untuk memastikan seluruh peserta, khususnya para pensiunan ASN, dapat melakukan proses autentikasi secara mudah, aman, dan nyaman.
Bagi pensiunan yang tidak melakukan Autentikasi, pembayaran uang pensiun akan distop sementara sejak 3 (tiga) bulan dari waktu Autentikasi.
Peserta tidak perlu cemas, TASPEN telah menyiapkan sejumlah solusi cepat dan praktis serta memperkuat koordinasi antara kantor bayar (Pos/Bank) dan Kantor Cabang TASPEN.
Berikut langkah langkah yang dapat dilakukan untuk memastikan proses autentikasi berjalan lancar:
- Lakukan Autentikasi di luar jam sibuk, terutama hindari pagi hari pada tanggal 1 setiap bulan karena tingginya trafik sistem.
- Pastikan pencahayaan dan koneksi internet memadai.
- Jika Autentikasi dilakukan di kantor bayar (Bank/Pos) dan mengalami kendala, peserta cukup meminta bantuan petugas setempat.
- Untuk pelaporan terkait Autentikasi yang belum lengkap, cukup hubungi Kantor Bayar (Pos/Bank) terdekat.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa perusahaan telah memprioritaskan kemudahan layanan digital ini untuk menjawab kebutuhan peserta.
“Kami memahami tantangan yang dihadapi pensiunan, karena itu sistem Autentikasi terus kami sempurnakan agar bisa dilakukan dari mana saja. Peserta juga tidak perlu khawatir karena petugas kami siap membantu kapan pun dibutuhkan,” jelas Henra.
Sejalan dengan upaya tersebut, peserta pun merasakan manfaat dari kemudahan proses ini.
Yuni, pensiunan guru dari Yogyakarta, membagikan pengalamannya, “Saya sempat gagal karena cahaya kurang terang. Setelah saya pindah ke ruangan yang lebih terang dan sinyal bagus, proses autentikasi langsung berhasil,” ujar Ibu Yuni.
Mendukung langkah tersebut, Menteri BUMN Erick Thohir turut mendorong seluruh BUMN untuk memperkuat transformasi layanan digital yang berpihak kepada masyarakat.
“BUMN harus hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai solusi atas kebutuhan rakyat. TASPEN sudah berada di jalur yang tepat dalam mendigitalisasi layanan bagi para pensiunan,” ungkap Erick Thohir.
Waspadai Penipuan yang Mengatasnamakan TASPEN
TASPEN kembali mengingatkan bahwa seluruh layanan bersifat GRATIS. Masyarakat diminta waspada terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan TASPEN, khususnya melalui pesan instan seperti WhatsApp. TASPEN tidak pernah meminta informasi pribadi atau dana melalui media komunikasi tidak resmi.
Jika ragu, peserta dapat melakukan verifikasi melalui kanal resmi berikut:
• Media sosial resmi: @taspen
• Call Center: 1500 919
• Kantor Cabang TASPEN terdekat
• Layanan pengaduan: tcare.taspen.co.id
• Email: tanya.taspen@taspen.co.id
Langkah-langkah ini penting untuk memastikan keamanan data peserta dan mendukung pengalaman layanan yang lancar, baik dalam autentikasi berkala, pengajuan klaim, maupun layanan kepesertaan lainnya.
