BANDA ACEH – Penanwws.co.id – Ramai-ramai warga kota tampak berdatangan ke Kantor Disdukcapil Kota Banda Aceh untuk memanfaatkan layanan penggantian foto KTP-el. Mereka hadir sesuai jadwal yang telah diperoleh melalui sistem pendaftaran daring/online. Kondisi ini terpantau padat Rabu (08/07/2026) pagi
Dari pantauan, suasana pelayanan berlangsung tertib dan nyaman, sementara para warga terlihat antusias menunggu giliran untuk memperbarui foto identitas kependudukan mereka yang dinilai sudah tidak lagi sesuai dengan kondisi saat ini.
Antusiasme masyarakat terlihat dari tingginya minat warga yang memanfaatkan program tersebut. Bagi sebagian warga, kesempatan mengganti foto KTP-el menjadi hal yang telah lama dinantikan, terutama bagi mereka yang masih menggunakan foto hasil perekaman beberapa tahun lalu atau memiliki perubahan signifikan pada penampilan.
Salah seorang warga, Nirma, mengaku senang dapat memanfaatkan layanan penggantian foto KTP-el. Ia mengatakan foto pada KTP-el miliknya sudah tidak lagi sesuai karena direkam pada tahun 2017 dan kini telah terjadi perubahan pada bentuk wajahnya.
“Saya senang bisa mengganti foto KTP karena foto yang lama sudah tidak sesuai lagi. Petugasnya juga melayani dengan ramah dan prosesnya cepat,” ujarnya.
Nirma berharap program tersebut dapat terus dilaksanakan sehingga masyarakat lain yang membutuhkan juga memperoleh kesempatan untuk memperbarui foto KTP-el mereka.
Hal senada disampaikan pasangan suami istri, Ismail dan Cut Rahma. Keduanya mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan Disdukcapil Kota Banda Aceh. Menurut mereka, seluruh proses pelayanan berlangsung cepat dan nyaman sejak pertama kali tiba di kantor. Meski sempat mengalami kendala jaringan, layanan yang mereka terima tetap dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam.
Selain berhasil mengganti foto KTP-el, keduanya juga memperoleh layanan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), sehingga kini memiliki identitas kependudukan dalam bentuk digital selain KTP-el fisik.
“Kami juga sangat terbantu dengan adanya aktivasi IKD. Sekarang selain memiliki KTP fisik, kami juga sudah memiliki KTP digital,” kata Ismail.
Pasangan tersebut turut mengapresiasi penerapan sistem pendaftaran secara daring yang dinilai membuat pelayanan lebih tertib. Dengan jadwal yang telah ditentukan sebelumnya, masyarakat tidak perlu menunggu lama dan dapat memperkirakan waktu pelayanan dengan lebih pasti.
Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh, Heru Triwijanarko, mengatakan layanan penggantian foto KTP-el merupakan salah satu upaya Disdukcapil dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Melalui inovasi tersebut, masyarakat diharapkan memperoleh pelayanan yang lebih mudah, cepat, tertib, serta memberikan kepastian waktu dan kenyamanan dalam mengurus dokumen kependudukan.[]
